Tham khảo

Quy định rõ ràng — không điều khoản nào bị giấu

Trước khi tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần nắm rõ những gì chúng tôi cam kết và những gì chúng tôi yêu cầu.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnPhù hợp với quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gianGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
sb966 Quy định rõ ràng — không điều khoản nào bị giấu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, và dữ liệu ví liên kết — chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Bảo mật kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thiết bị lạ đăng nhập lần đầu sẽ yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu sau khi tài khoản đóng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bao gồm nhớ phương thức thanh toán bạn dùng gần nhất.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ với thông tin xác minh.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý tài khoản đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi liên quan đến điều khoản pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc vấn đề giao dịch. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm — như tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của sb966 dành cho thông báo chính sách và hỗ trợ tài khoản nhanh, đặc biệt tiện lợi trên điện thoại.

Thắc mắc về điều khoản — giải đáp cụ thể

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra sau khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính tài khoản đã xác minh. Thanh toán từ bên thứ ba vi phạm điều khoản và sẽ bị hoàn lại.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả.

Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Không. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang này. Ngày có hiệu lực luôn được ghi rõ để bạn có thời gian xem xét.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm trên thiết bị di động được tối ưu riêng nhưng không thay đổi quyền lợi hay nghĩa vụ tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.